Després de 23 anys subministrant solucions de visualització en 10 000+ projectes minoristes, el nostre equip de LEGOYO ha observat que els cicles d'adquisició tenen èxit i fracassen per raons que poques vegades apareixen a les fulles d'especificacions dels proveïdors. La bretxa entre "hem comprat quioscs" i "els quioscs realment van moure l'agulla" es redueix a les decisions preses mesos abans que qualsevol maquinari s'enviï.
Aquesta peça explica com són aquestes decisions quan els equips de contractació avaluenquiosc de monitor de pantalla tàctilopcions per a entorns comercials interactius.
El problema del ROI del qual ningú parla
La investigació del sector situa el ROI del primer-any per a les implementacions de quioscs interactius entre un 20% i un 50%, amb períodes de recuperació que oscil·len entre sis i vint-i{3}}mesos, depenent del trànsit a peu. (kioskindustry.org)
Francament, aquests parèntesis són tan amplis que són inútils per al pressupost real.
La propagació existeix perquè les xifres de ROI publicades gairebé sempre mesuren només les hores de mà d'obra desplaçades i l'augment mitjà dels bitllets de les indicacions de vendes addicionals. Casos pràctics de la cadena de restaurants que mostren la recuperació en menys de set setmanes? Provenen d'entorns QSR de gran-volum en què la freqüència de transaccions arriba a centenars al dia.
Quan el nostre equip de vendes fa projeccions de ROI per als clients de pantalles de quiosc LEGOYO, comencem amb una pregunta diferent: quin és el vostre recompte de transaccions-hores màximes a cada ubicació? Un minorista especialitzat que realitza quaranta transaccions diàries produeix un calendari de recuperació més proper als tres anys. Hem rebutjat projectes en què les matemàtiques no van funcionar-un desplegament fallit fa malbé ambdues parts.
Costos ocults que fan volar el vostre pressupost
Preu del maquinari per a una gamma mitjana-quiosc de compres interactiufunciona de 5.000 a 12.000 dòlars per unitat quanterminals de pagamenti impressores de rebuts s'inclouen. Les unitats exteriors amb pantalles llegibles-a la llum del sol afegeixen entre un 30% i un 50% a aquesta línia de base. Presentem 1.000 nits com a mínim per a instal·lacions a l'ombra, 2,000+ nits per a l'exposició directa al sol.
Aquestes xifres apareixen a la majoria de pressupostos dels proveïdors. El que apareix rarament:
Comissions de certificació PCI i EMV per al processament de pagaments. Modificacions de compliment de l'ADA si el vostre pla de planta no s'ha dissenyat tenint en compte la ubicació del quiosc. Treballs de xarxa i infraestructura elèctrica a cada lloc. Inventari de peces de recanvi per a llançaments multi-llocs.
Un cost atrapa fins i tot els compradors experimentats-els períodes de garantia comencen a partir de la data de lliurament, no la data de publicació-. Un quiosc emmagatzemat durant tres mesos mentre la preparació del lloc arrossega la cobertura de la garantia de cremades sense processar una sola transacció. El nostre equip de logística no llançarà unitats fins que no es confirmi la preparació del lloc. Aquesta política ha estalviat diners reals als clients en els contractes de servei.
PCAP vs. resistiu: depèn del vostre entorn
Pantalles tàctils capacitives projectadesdominen els desplegaments de quioscs actuals perquè ofereixen el telèfon intel·ligent-com la capacitat de resposta que esperen els clients. Però els panells PCAP fallen en condicions específiques.
El funcionament amb guants és l'exemple més clar. El PCAP requereix un contacte conductor; Els panells resistius responen només a la pressió. Això fa que el resistiu sigui fiable per a quioscs de magatzems, botigues d'emmagatzematge frigorífic-o qualsevol entorn on el personal porti guants de treball. El "mode de guant" PCAP existeix, però el rendiment depèn en gran mesura del gruix i del material del guant. (eagle-touch.com)
L'aigua crea un altre cas extrem. Els controladors PCAP d'alta relació senyal-a-soroll poden filtrar les interferències de gotes d'aigua, però aquesta capacitat varia segons el fabricant i afegeix un cost. Els panells resistents ignoren completament la humitat superficial-l'activació requereix pressió física. Per a instal·lacions a l'aire lliure o entorns-de serveis d'alimentació amb neteja freqüent de pantalles, aquesta distinció és important.
El PCAP és l'opció correcta per a aproximadament el 80% de les aplicacions de quiosc minorista. Les excepcions-entorns freds, l'exposició exterior sense tancaments climàtics, l'ús industrial pesat-guant-justifiquen els panells resistius malgrat la seva menor claredat òptica. El nostre equip d'enginyers fa recomanacions basades en l'entorn de desplegament en lloc de l'optimització del marge. Un panell no coincident costa més en trucades de servei que no pas en maquinari.
Fabricants versus revenedors: com saber la diferència
El mercat de quioscs interactius inclou fabricants genuïns amb-fabricació pròpia de xapa i inclou distribuïdors que apliquen la marca al maquinari bàsic. Tots dos tipus responen a les RFQ.
La diferència es fa evident quan necessiteu modificacions a mitja-implementació.
LEGOYO té la seva pròpia instal·lació de producció a Xiamen amb 40+ enginyers de R+D a la plantilla. Tenim equips de tall CNC i làser a casa-, produïm prototips d'enginyeria sense la coordinació de tercers-i tenim les certificacions ISO 9001 i 14001 per a les nostres pròpies instal·lacions. Un ajust de parèntesi per a un terminal de pagament que no estava a les especificacions originals triga setmanes, no mesos.
Per a comandes de quiosc de monitors de pantalla tàctil a granel que superin les cinquanta unitats, sol·liciteu una visita guiada a les instal·lacions o una guia virtual a qualsevol proveïdor que estigueu avaluant. Els fabricants que confien en la seva capacitat de producció ho fan sense dubtar-ho. Els distribuïdors que es coordinen amb fabricants estrangers troben motius per rebutjar.
Per què fallen els quioscs (suggerència: poques vegades és el maquinari)
La raó més comuna per la qual els projectes de quiosc tenen un rendiment baix no és el maquinari o el programari. Els clients simplement no utilitzen els quioscs.
Els percentatges d'adopció posteriors a la-implementació per sota del 40% es produeixen amb més freqüència del que reconeixen els proveïdors. (olea.com)
Factors que hi contribueixen: mala col·locació en relació al flux de clients, interfícies dissenyades per a navegadors d'escriptori en lloc d'interacció tàctil, absència d'encoratjament del personal durant el període de transició. Un quiosc situat darrere del taulell del servei-tècnicament accessible però socialment incòmode d'acostar-se-recull pols independentment de les seves especificacions.
Un altre patró d'error apareix al voltant dels sis-mesos. Les organitzacions que tracten el desplegament com un-projecte únic en lloc d'una operació en curs veuen una disminució de la implicació després del període de novetat inicial. LEGOYO proporciona taulers d'anàlisi posteriors al-implementació amb les nostres línies de quiosc-habilitades amb programari: recomptes de sessions, mapes de calor d'interacció, percentatges d'errors. Però els taulers solucionen el problema de la iteració, no el problema de l'adopció. Aconseguir la ubicació i la interfície d'usuari just abans de la publicació-demana retrocedir els plans de lloc que ignoren els patrons de trànsit dels clients.
La línia de fons
Els quioscs de compres interactius generen rendiments mesurables en entorns amb un volum de transaccions suficient i un compromís organitzatiu amb l'optimització contínua. El període mitjà d'amortització de les-implementacions minoristes ben executades cau entre vuit i catorze mesos-considerablement més reduït del que suggereixen els amplis intervals de la investigació de mercat.
Comenceu documentant el volum de transaccions de les-hores màximes a les vostres ubicacions de destinació. Aquest número únic determina siquiosc de pantalla tàctilLa inversió té sentit per a la vostra operació. A continuació, sol·liciteu pressupostos als proveïdors que preguntin sobre aquest número abans de parlar del maquinari.
L'equip de solucions de quiosc i visualització de LEGOYO ofereix avaluacions de ROI basades en les dades de transacció reals. Quaranta-vuit hores des de l'enviament de les dades fins a la projecció d'amortització. Contacta amb el nostre equip amb el teu recompte d'ubicacions i començarem per aquí.
