L'informe de tendències d'expositors 2024 de Freeman va indicar el que ja senten els gestors d'estands: el 93% dels expositors diuen que la qualitat del plom és el resultat més important, però només el 49% informa que està satisfet amb els resultats d'adquisició de plom. Mentrestant, una investigació independent de Certain va trobar que el 94% dels venedors creuen que la seva empresa no aconsegueix convertir els clients potencials d'esdeveniments en oportunitats. (cvent.com)
Aquestes dues estadístiques descriuen problemes diferents. El primer tracta sobre el que passa a l'estand. El segon tracta del que passa després.Displays de quiosc interactiusabordar el primer problema directament. No arreglen el segon-i fingint que no es fa malbé diners.
Aquesta distinció és important perquè la majoria d'expositors s'enfronten a tots dos problemes simultàniament i es reforcen mútuament. La mala captura de dades comporta un seguiment-genèric; el seguiment-genèric s'ignora; la divulgació ignorada fa que tota la inversió de l'espectacle sembli una cancel·lació-. Els quioscs poden trencar aquest cicle en l'etapa de captura, però només si el procés posterior està preparat per rebre millors dades.
El coll d'ampolla de la capacitat que ningú pressuposta
Un representant especialitzat que gestiona productes B2B complexos-automatització industrial, programari empresarial, components de fabricació especialitzats-pot atraure de manera significativa de vuit a deu visitants per hora. No escanejos de insígnies. Converses tècniques reals on es produeix la qualificació, on s'aprèn la cronologia, l'autoritat pressupostària i si el problema que estan descrivint és un dels que s'adapta realment a la vostra solució.
A espectacles importants com IMTS, PACK EXPO o Automate, el trànsit no flueix de manera uniforme. Hi ha un augment després de les conferències del matí, una altra onada de mitja-tarda, zones mortes entre sessions. Durant aquests augments, una cabina de 20x20 amb tres repeticions arriba a un sostre de potser 30 interaccions de qualitat per hora mentre centenars d'assistents es mouen pels passadissos adjacents.
Els quioscs interactius funcionen com a processament paral·lel. Mentre que el personal implica clients potencials que necessiten profunditat tècnica, la pantalla tàctil gestiona les interaccions de la capa de descobriment-per a tothom: configuradors de productes, cerques d'especificacions, demostracions de vídeo, formularis d'auto-qualificació. El navegador casual es fa servir; la perspectiva amb un projecte real augmenta.
Captello va documentar aquesta dinàmica a l'IAEE Expo! Expo! a finals de 2024, on la seva activació fotogràfica interactiva va aconseguir una taxa d'aturada del 40% enfront d'una mitjana de la indústria del 30%, amb una mitjana de temps d'estada superior als vuit minuts. Això és una implicació que el vostre personal no va haver d'iniciar-alliberar-los per a converses de qualificació que es fessin simultàniament en altres llocs de l'estand. (captello.com)
Abans del maquinari, auditeu el vostre procés
Obteniu dades dels vostres tres últims programes i responeu aquestes preguntes amb honestedat:
Quin percentatge de clients potencials capturats han rebut un seguiment-personalitzat en 72 hores? No és una explosió massiva de correu electrònic-autèntic difusió personalitzada que faci referència a alguna cosa específica de la conversa o l'interès declarat del visitant.
Quin percentatge de registres potencials incloïa informació de qualificació més enllà de les dades de contacte? Cronologia, rang pressupostari, aplicació específica,-funció de presa de decisions-qualsevol cosa que permeti prioritzar i personalitzar les vendes.
Quin és el temps de lliurament des de l'estand al CRM fins al primer contacte de vendes? No quan es carreguen clients potencials, sinó quan un ésser humà realment actua sobre ells.
Si el vostre-percentatge de seguiment és inferior al 50%, la integritat de les vostres dades és inferior al 40% o el temps mitjà de lliurament supera els cinc dies, teniu un problema de procés que els quioscs no solucionaran. Arregleu primer el flux de treball. Les pantalles interactives amplifiquen qualsevol sistema al qual alimenten-inclosos els trencats.
Si aquests números són més saludables i el vostre coll d'ampolla és realment la capacitat de l'estand o la qualitat de la captura de dades, els quioscs es converteixen en una inversió legítima. Capten informació més completa (els visitants-introdueixen els detalls amb precisió), la capturen digitalment (sense errors de transcripció dels formularis escrits a mà) i la capturen contínuament (sense oportunitats perdudes durant els pics de trànsit).
Què costa realment el maquinari
Tres nivells corresponen a diferents estratègies d'estands i calendaris d'espectacles.
Solucions basades en tauletes-(200 $-800 $)gestionar la captura de plom a espectacles regionals, esdeveniments de taula o com a unitats de seguretat en estands més grans. Aquestes aplicacions s'executen com iCapture o Captello, se sincronitzen amb CRM i no requereixen espai dedicat. Són el punt d'entrada per als expositors que comproven si la captura digital millora les seves mètriques aigües avall abans de comprometre's amb inversions més grans.
Pantalles tàctils comercials{0}}de gamma mitjana (entre 2.000 i 5.000 dòlars)a la gamma de 32-43 polzades admet configuradors de productes, demostracions de vídeo i catàlegs interactius. A terra-de peu o al taulell, són la configuració de cavall de batalla per a les cabines en línia de les fires comercials més importants. Aquest nivell té sentit quan ho desitgeuauto{0}}serveicapacitat sense dominar la petjada de l'estand.
Pantalles interactives premium (de 5.000 a 15.000 dòlars)a 43 polzades o més inclouen tancaments resistents, perifèrics integrats o construccions amb classificació-exterior. Els estands de les illes als espectacles emblemàtics-on competiu visualment amb les versions experimentals-justifiquen aquest nivell de manera diferent que una configuració en línia de 10 x 10.
Els costos que no apareixen a les cotitzacions de maquinari:
Decisions tècniques que realment importen
La majoria de les converses d'especificacions fan perdre temps en paràmetres que no afecten el rendiment real-de l'estand. Dues preguntes impulsen la selecció per als expositors B2B; la resta és soroll.
Connectivitat:
La dependència del WiFi introdueix risc de latència i abandonament. Si esteu executant-sincronització CRM en temps real, contingut de vídeo o configuradors que extreuen de bases de dades al núvol, l'ethernet cablejat és l'única opció fiable. Això costa més a través dels serveis d'espectacles i requereix una planificació durant el disseny de l'estand, però evita l'escenari de malson d'un quiosc que es congela a mitja-demostració durant el trànsit punta.
Tecnologia tàctil:
Les pantalles capacitives ofereixen una resposta semblant a un telèfon intel·ligent-, però no registren les mans enguantades. A les fires de fabricació, a les exposicions de processament d'aliments o a qualsevol vertical on els assistents provenen d'entorns de producció, els panells tàctils d'infrarojos manegen guants i ofereixen durabilitat a un cost moderat.
El compliment de l'ADA estableix paràmetres físics per a desplegaments als EUA que no són negociables: alçada màxima del punt de contacte de 48 polzades des del nivell del sòl, distància d'abast inferior a 10 polzades, distància mínima circumdant de 30 x 48 polzades. La primera-infracció comporta sancions de fins a 75.000 $. Els proveïdors que integren el compliment en configuracions estàndard us eviten descobrir problemes durant la configuració de la cabina.
Les dades de fiabilitat són més difícils de trobar, però les estimacions del sector suggereixen que aproximadament el 18% dels quioscs minoristes no funcionen-en un moment donat. Pregunteu als proveïdors específicament sobre la supervisió remota, els compromisos de temps d'activitat documentats i el temps de resposta per a l'assistència al lloc-.
Lloguer, compra o cap de les dues
El recompte anual d'espectacles importa menys que la coherència del contingut.
Els expositors que utilitzen el mateix configurador de producte o interfície de catàleg en diversos espectacles-mateix marc de contingut, mateixes preguntes de qualificació, mateixa integració de CRM-veuen que la propietat es recompensa en dues temporades a cinc o més espectacles per any.
Els expositors que necessitin contingut substancialment diferent per esdeveniment-diferents línies de productes, diferents compradors, diferents enfocaments verticals-poden trobar costos de lloguer per-show de personalització de manera similar i preservant la flexibilitat.
Un escenari que afavoreix constantment la compra: quan les pantalles interactives també serveixen a les seus corporatives, instal·lacions de distribuïdors o instal·lacions permanents de sales d'exposició. El ROI del maquinari s'estén més enllà de les fires comercials quan les mateixes pantalles admeten diversos punts de contacte en el vostre procés de vendes.
Determinació de l'ajust
Els quioscs ofereixen un valor clar quan:
El trànsit regularment supera la capacitat del personal durant les hores punta. Els productes es beneficien de l'exploració d'auto-servei abans de la participació del representant. Els programes no proporcionen dades de la insígnia i requereixen mètodes de captura alternatius. El procés de vendes avall depèn de la informació de qualificació que les insígnies només no poden proporcionar.
Els quioscs són menys rellevants quan:
Treballeu espectacles boutique on el personal pot implicar tots els assistents. Els productes requereixen una demostració física que les pantalles no es poden replicar. Els processos post-projectes no poden absorbir volum addicional de contactes. Les limitacions pressupostàries signifiquen que la inversió en quiosc es reduiria en necessitats més fonamentals, com ara personal o disseny d'estands.
Si no esteu preparat per comprar-i molts lectors no ho seran-, aquí teniu el que heu de fer:
Executeu l'auditoria del procés descrita anteriorment. Feu servir els vostres tres últims programes, calculeu-les taxes de seguiment i la integritat de les dades, identifiqueu on es desglossa realment la conversió. Si el problema és el flux de treball aigües avall, solucioneu-ho primer; cap compra de maquinari ajuda.
Si l'auditoria revela que la capacitat és la limitació real, feu una prova amb una única solució basada en tauleta-a la vostra propera fira regional. Feu un seguiment de si la captura d'auto-servei millora la qualitat de les dades i redueix el coll d'ampolla del personal. Utilitzeu aquestes dades per crear un cas de negoci per a una inversió més gran.
Si esteu avaluant les opcions comercials de la pantalla tàctil i necessiteu fer coincidir les especificacions amb els requisits de l'estand, consulteu les configuracions aallà. Per als expositors que encara es troben en la fase d'auditoria, comenceu per aquí-la decisió del maquinari arriba després de saber quin problema esteu solucionant realment.
